SME CÓ CẦN CHIẾN LƯỢC KHÔNG?

✍️ Người soạn: Nguyễn Đăng Quang – Chuyên gia tư vấn doanh nghiệp

Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn và đánh giá hệ thống quản lý, tôi đã đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp SME tại Việt Nam trong các dự án ISO 9001, ISO 27001 và cải tiến vận hành.

Tôi từng tham gia các chương trình cải tiến năng suất theo mô hình WISE của Nhật Bản, dự án cải tiến từ Samsung, và cộng tác đánh giá cho các tổ chức chứng nhận quốc tế như NQA và TUV SUD.

Vì sao doanh nghiệp nhỏ phải hiểu rõ “bối cảnh tổ chức”?

📍 Khi không biết mình đang ở đâu – rất dễ đi nhầm đường

Nhiều doanh nghiệp nhỏ khởi nghiệp bằng đam mê – nhưng khi bắt đầu vận hành, họ gặp các câu hỏi như:

• Nên tập trung vào khách hàng cá nhân hay doanh nghiệp?

• Có nên mở rộng thêm sản phẩm không?

• Tại sao chạy quảng cáo mãi vẫn không hiệu quả?

Và đặc biệt phổ biến:

“Chúng tôi làm đủ thứ, nhưng không thấy mình mạnh ở điểm nào.”

➡️ Đó chính là hệ quả của việc chưa hiểu rõ “bối cảnh tổ chức” – một yêu cầu nền tảng trong tiêu chuẩn quốc tế về quản lý doanh nghiệp - ISO 9001:2015, điều khoản 4.1.

🧭 “Bối cảnh tổ chức” là gì? – Hiểu đơn giản thế này

Không cần là công ty lớn mới cần phân tích chiến lược.

Ngay cả doanh nghiệp 3–5 người cũng cần hiểu rõ mình đang ở đâu – và phải ứng xử thế nào với thị trường, khách hàng và đối thủ.

📌 Hiểu “bối cảnh tổ chức” đơn giản là:

• Bạn phục vụ ai?

• Bạn có thế mạnh gì?

• Ngoài kia có những rủi ro hay cơ hội nào ảnh hưởng đến bạn?

💡 Tại sao điều này quan trọng với doanh nghiệp nhỏ?

• Vì bạn không có nguồn lực dư thừa → cần biết đầu tư đúng vào đâu

• Vì bạn cần phản ứng nhanh khi thị trường thay đổi

• Vì đội nhóm nhỏ cần sự thống nhất định hướng – không thể “mỗi người một góc nhìn”
• Vì công ty bạn cần chứng nhận ISO9001 để chứng mình với các đối tác nước ngoài.

⛔ Nếu không làm rõ bối cảnh tổ chức, SME sẽ:

• Dễ lãng phí tiền cho sai thị trường

• Không biết ưu tiên điều gì trong quản lý

• Mâu thuẫn nội bộ vì thiếu định hướng chung

📌 Bài học thực tế từ Thế Giới Di Động

Trước khi trở thành chuỗi hàng đầu, Thế Giới Di Động từng chỉ là vài cửa hàng nhỏ lẻ. Nhưng họ xác định rất rõ:

• Khách hàng mục tiêu: người tiêu dùng phổ thông, không rành công nghệ

• Lợi thế cạnh tranh: đội ngũ tư vấn trực tiếp – hỗ trợ tận nơi

• Đối thủ: siêu thị điện máy lớn (bán rẻ nhưng ít chăm sóc)

→ Nhờ vậy, họ tập trung 100% vào dịch vụ & trải nghiệm khách hàng – thay vì chỉ chạy theo giá. Đó là tư duy hiểu bối cảnh để chọn hướng đi đúng.

🔍 Làm sao để SME bắt đầu xác định bối cảnh?

Bạn không cần slide chiến lược hoành tráng. Hãy bắt đầu bằng 5 câu hỏi:

1. Mình đang phục vụ nhóm khách hàng nào?

2. Khách hàng thực sự cần gì từ mình?

3. Mình có điểm mạnh nào đáng để khai thác?

4. Có nguy cơ nào đang rình rập (cạnh tranh, công nghệ, nhân lực…)?

5. Nếu phải chọn 1 điều để tập trung, đó sẽ là gì?

📌 Dành 30 phút cùng đội ngũ để brainstorm – bạn sẽ có bức tranh rõ ràng hơn nhiều.

🧰 Gợi ý công cụ đơn giản:

• SWOT rút gọn: ghi nhanh 4 yếu tố: Strengths – Weaknesses – Opportunities – Threats

• Bản đồ khách hàng: ghi rõ ai là người ra quyết định – ai là người sử dụng

• Bảng “điểm tựa chiến lược”: chọn ra 1 thế mạnh – 1 thị trường mục tiêu – 1 mục tiêu cụ thể

✅ Tổng kết & Hành động nhỏ để bắt đầu

“Không biết mình đang ở đâu thì không thể vẽ bản đồ để đi tiếp.”

Điều khoản 4.1 của ISO 9001 không dành riêng cho công ty lớn – mà chính là nền móng giúp doanh nghiệp nhỏ đi đúng từ đầu.

🎁 5SOffice tặng bạn checklist xác định bối cảnh tổ chức cho SME – tải miễn phí tại đây:

👉 https://5soffice.com.vn/vi/quan-ly.nl.html

📬 Hoặc nhắn Zalo OA “Tôi cần tư vấn chiến lược SME” về số 091.203.5885 – team 5SOffice sẵn sàng đồng hành.

📌 5SOffice – Không gian tinh gọn, hỗ trợ hệ thống tinh gọn cho SME.

Văn phòng phù hợp cho đội 3 – 30 người tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng.

👉 Xem thêm dịch vụ: https://5soffice.com.vn