3 Hành Động Quyết Định Để Định Hướng Thái Độ Làm Việc Cho Gen Z

Doanh nghiệp vừa và nhỏ không đủ thời gian và chi phí để “sửa sai sau khi tuyển dụng”.

Với thế hệ Gen Z, việc xác lập thái độ làm việc ngay từ đầu là yếu tố sống còn để tránh thất vọng và rủi ro “thay người liên tục”.

Dưới đây là 3 hành động mà chủ doanh nghiệp, team leader, hoặc HR tại SME/startup cần triển khai NGAY – trước khi giao việc thật.

✅ 1. Đào Tạo Thái Độ Ngay Từ Ngày Đầu Onboarding

❓ Vấn đề thường gặp:

• Nhân sự mới Gen Z chỉ được “training nghiệp vụ” trong buổi đầu, nhưng không ai nói rõ về tiêu chuẩn hành vi và giá trị của tổ chức.

• Hệ quả: làm tùy hứng, xin nghỉ bất ngờ, khó tiếp nhận phản hồi, không cam kết lâu dài.

🎯 Giải pháp thực tế:

➤ A. Xây dựng file “Bản Quy Ước Làm Việc” – không cần dài dòng:

• Gồm các mục:

• Giờ giấc làm việc, deadline

• Quy trình báo cáo – xin nghỉ

• Cách phản hồi công việc

• Quy định cơ bản trong hành vi: không trễ deadline không báo, không rút lui giữa dự án, tôn trọng không gian người khác

💡 Mẫu cam kết gợi ý: “Tôi hiểu rằng việc hoàn thành đúng deadline là trách nhiệm cá nhân. Nếu có khó khăn, tôi cam kết báo trước ít nhất 24h để được hỗ trợ.”

➤ B. Tổ chức buổi onboarding 60 phút:

• 30 phút: giới thiệu văn hóa công ty qua ví dụ cụ thể (case thật: nhân viên từng bị cảnh cáo vì không phản hồi leader 3 ngày…)

• 30 phút: chia sẻ kỳ vọng từ sếp & ký xác nhận vào bản quy ước

💬 Gợi ý lời sếp nói:

“Chúng tôi không tìm người làm giỏi nhất, mà tìm người gắn bó và có trách nhiệm với công việc chung. Mọi thứ còn lại có thể đào tạo.”

✅ 2. Tuyển Dụng Ưu Tiên Thái Độ, Không Chạy Theo CV Hoành Tráng

❓ Vấn đề thường gặp:

• Gen Z giỏi trình bày, “ngôn ngữ phỏng vấn” rất trơn tru. Nhưng sau khi vào làm thì… phản ứng chậm, không chủ động, dễ đổ lỗi.

• Nhiều chủ SME bị “thuyết phục bởi profile”, nhưng không kiểm tra được cốt lõi là phản ứng và tinh thần gắn kết.

🎯 Giải pháp thực tế:

➤ A. Câu hỏi phỏng vấn tình huống cần có:

• “Nếu bạn được giao dự án nhưng không rõ đầu việc, bạn sẽ làm gì?”

• “Nếu leader phản hồi bạn quá gắt, bạn sẽ phản ứng như thế nào?”

• “Bạn từng có mâu thuẫn với đồng nghiệp chưa? Khi đó bạn xử lý thế nào?”

💡 Mẹo đánh giá: Nếu ứng viên trả lời “em sẽ cố gắng làm hết sức” mà không hỏi ngược lại “cụ thể em cần làm những gì?”, thì bạn nên xem lại mức độ chủ động thực sự.

➤ B. Quan sát cách ứng viên nói về chỗ làm cũ:

• Nói xấu công ty/sếp cũ = có tư duy đổ lỗi

• Dùng từ ngữ như “họ không giúp gì em” – là dấu hiệu trốn trách nhiệm

• Nói “em rút ra bài học…” – mới là người học được từ thất bại

➤ C. Thử việc ngắn 5 ngày trước khi ký HĐ:

• Cho vào nhóm nhỏ, có leader hướng dẫn

• Giao deadline sát thực tế, yêu cầu gửi báo cáo hàng ngày

• Đánh giá bằng checklist thái độ: đúng giờ, phản hồi nhanh, chủ động hỏi, biết nhận sai

✅ 3. Xây Dựng Văn Hóa Phản Hồi Rõ Ràng – Không Mập Mờ Cảm Tính

❓ Vấn đề thường gặp:

• Sếp/leader ngại phản hồi vì sợ “gen Z nghỉ việc”

• Gen Z dễ tự ái nếu bị “mắng trước mặt người khác” hoặc chỉ nghe chê mà không được hướng dẫn cách sửa

🎯 Giải pháp thực tế:

➤ A. Đào tạo leader kỹ năng phản hồi:

• KHÔNG nên nói:

“Em làm kiểu gì vậy? Làm lại đi.”

• NÊN nói:

“Anh thấy phần trình bày này chưa rõ ý A. Em có thể thử trình bày theo hướng B hoặc hỏi thêm ý kiến anh.”

💡 Format phản hồi gợi ý:

• Điều gì đang tốt

• Điều gì chưa ổn

• Cách cải thiện rõ ràng

• Cam kết hỗ trợ nếu cần

➤ B. Thiết lập lịch 1:1 15 phút mỗi tuần:

• Không cần hình thức, miễn là có không gian riêng để trao đổi

• Gen Z thích được nói – hãy hỏi họ trước:

“Tuần này có điều gì khiến em thấy khó chịu/hài lòng không?”

➤ C. Ghi nhận tiến bộ nhỏ:

• “Tuần này em báo cáo đúng deadline rồi – rất tốt, tiếp tục phát huy nhé.”

• Việc này giúp Gen Z cảm thấy “được công nhận”, tránh suy nghĩ “cố gắng cũng chẳng ai thấy”.

🔚 Kết luận

Bạn không thể đòi hỏi Gen Z giống như thế hệ trước – nhưng bạn có thể tạo khuôn khổ rõ ràng, công bằng, có hướng dẫn, để họ trưởng thành trong môi trường làm việc.

Không cần phải cứng nhắc – chỉ cần rõ ràng, nhất quán và có phản hồi kịp thời.

🎁 TẶNG EBOOK MIỄN PHÍ

Bạn đang quản lý đội ngũ trẻ Gen Z tại doanh nghiệp nhỏ hoặc startup?

👉 5SOffice gửi tặng bạn eBook đặc biệt:

“Tăng Tốc Thành Công – Bí Quyết Quản Lý Gen Z cho Startup & SME”

– Một tài liệu thực tiễn giúp lãnh đạo kết nối, đào tạo và phát triển đội ngũ trẻ hiệu quả.

📥 Tải miễn phí tại:

🔗 Ebook tăng tốc thành công bí quyết quản lý Gen Z

✳ Bài viết thuộc loạt chia sẻ từ 5SOffice – đơn vị chuyên cung cấp giải pháp văn phòng chia sẻ trọn gói tại 03 miền (HN - Đà Nẵng - TP.HCM) và hỗ trợ cho SME tại Việt Nam.

✍ Người soạn: Nguyễn Đăng Quang – Chuyên gia tư vấn doanh nghiệp & chiến lược marketing cho SME

Với hơn 15 năm kinh nghiệm, tôi đã đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp SME tại Việt Nam trong triển khai hệ thống quản lý (ISO 9001, ISO 27001…), cải tiến vận hành tinh gọn theo các chương trình thực tế như WISE Nhật Bản và Samsung.

Tôi cũng có hơn 10 năm trực tiếp triển khai marketing thực chiến cho các đơn vị như 5SOffice, NQA Việt Nam, HQC Training – giúp SME xây dựng thương hiệu và phát triển thị trường một cách bài bản.

Bên cạnh đó, tôi là cộng tác viên đánh giá trên 10 năm cho các tổ chức chứng nhận quốc tế uy tín như NQA và TÜV SÜD.